OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU
WWW.BESTCANNABISSEEDS.BE
§ 1
OBECNÁ USTANOVENÍ
(1) Obchod www.bestcannabisseeds.be funguje na základě zásad uvedených v těchto pravidlech.
(2) Provozní řád stanoví podmínky pro uzavírání a ukončování smluv o prodeji výrobků a reklamační řád, jakož i druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronicky obchodem www.bestcannabisseeds.be, pravidla pro poskytování těchto služeb, podmínky pro uzavírání a ukončování smluv o poskytování služeb elektronicky.
(3) Každý Zákazník je povinen dodržovat ustanovení těchto Pravidel, jakmile začne využívat Elektronické služby Obchodu www.bestcannabisseeds.be.
(4) Ve věcech neupravených těmito Pravidly se použijí ustanovení:
4.1. Zákon o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002,
4.2. Zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014,
4.3. zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016,
4.4. zákona o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 a dalších příslušných ustanovení českého práva.
§ 2
DEFINICE OBSAŽENÉ V OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH
1. KONTAKTNÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný na webových stránkách www.bestcannabisseeds.be umožňující zaslat zprávu Poskytovateli služby.
2. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný na webových stránkách www.bestcannabisseeds.be umožňující vytvoření účtu.
3. OBJEDNACÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný na webových stránkách www.bestcannabisseeds.be umožňující zadání Objednávky.
4. ZÁKAZNÍK - Zákazník, který hodlá uzavřít nebo uzavřel s Prodávajícím Kupní smlouvu.
5. SPOTŘEBITEL - fyzická osoba, která s obchodníkem uzavírá právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností. 6. ZÁKAZNÍK - fyzická osoba, která s obchodníkem uzavírá právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
6. ÚČET - soubor prostředků v informačním a komunikačním systému Poskytovatele služeb označený individuálním jménem (loginem) a heslem, ve kterém jsou shromažďovány údaje Zákazníka, včetně informací o zadaných Objednávkách.
7. PRODUKT - movitá věc dostupná v Obchodě nebo služba, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
8) Obchodní podmínky - tato pravidla a předpisy Obchodu.
9) OBCHOD - internetový obchod Poskytovatele služby provozovaný na internetové adrese www.bestcannabisseeds.be.
10. PRODÁVAJÍCÍ, POSKYTOVATEL SLUŽBY - Mariusz Burdzań podnikající pod názvem PHU Mariusz Burdzań zapsaný v Centrální evidenci podnikatelské činnosti, mající následující číslo NIP: 9182132828 a číslo REGON: 528091502, místo podnikání a adresa pro doručování: ul. Grażyny 8/3, e-mailová adresa: info@bestcannabisseeds.be.
11. OPINION SYSTEM - elektronická služba, kterou Poskytovatel služeb zpřístupňuje Zákazníkům a která jim umožňuje zveřejňovat názory na Produkty.
12. PRODEJNÍ SMLOUVA - Smlouva o prodeji Výrobku uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu.
13. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služeb Zákazníkovi prostřednictvím Obchodu.
14) UŽIVATEL SLUŽBY - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, využívající Elektronickou službu.
15. OBJEDNÁVKA - projev vůle Zákazníka představující nabídku na uzavření Smlouvy o prodeji produktu s Prodávajícím.
§ 3
INFORMACE O PRODUKTECH A JEJICH OBJEDNÁVÁNÍ
1. Obchod www.bestcannabisseeds.cz provozuje maloobchodní prodej Produktů prostřednictvím sítě Internet. 2. Prodejce je povinen zajistit, aby byly Produkty prodávány v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.
(2) Výrobky nabízené v Obchodě jsou nové, bez fyzických a právních vad a byly legálně uvedeny na český trh.
3. Informace obsažené na internetových stránkách Obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu zákona. Zákazník podáním Objednávky činí nabídku na koupi konkrétního Produktu za podmínek uvedených v jeho popisu.
(4) Cena Produktu uvedená na internetových stránkách Obchodu je uvedena v eurech (EUR) a zahrnuje všechny složky včetně DPH. Cena nezahrnuje náklady na doručení.
(5) Cena Produktu uvedená na webových stránkách Obchodu je závazná v okamžiku, kdy Zákazník podá Objednávku. Cena se nemění bez ohledu na změny cen v Obchodě, ke kterým může dojít u jednotlivých Produktů po podání Objednávky Zákazníkem.
Objednávky lze podávat:
6.1 prostřednictvím webových stránek prostřednictvím Objednávkového formuláře (Obchod www.bestcannabisseeds.be) - 24 hodin denně po celý rok,
6.2 e-mailem na adresu: info@bestcannabisseeds.be,
6.3 telefonicky na čísle: +48 792045651.
(7) Pro podání Objednávky není Zákazník povinen registrovat si v Obchodě účet.
8. Podmínkou pro zadání objednávky v Obchodě ze strany Zákazníka je seznámení se s Pravidly a akceptování jejich ustanovení při zadávání objednávky.
(9) Obchod vyřizuje Objednávky podané od pondělí do pátku v pracovní době Obchodu, tj. od 7:00 do 15:00 hodin v pracovní dny. Objednávky podané v pracovní dny po 15. hodině, v sobotu, neděli a ve svátek budou vyřízeny následující pracovní den.
(10) Prodávající prohlašuje, že Výrobky prodávané prostřednictvím Obchodu mají veškeré certifikáty, atesty a další doklady požadované českými právními předpisy potvrzující složení a původ Výrobku.
(11) Prodávající prohlašuje, že všechny Výrobky prodávané prostřednictvím Obchodu byly schváleny k uvedení na trh v České republice, mají označení výrobce a dovozce, požadované značky shody v souladu s příslušnými právními předpisy a byly nakoupeny od oprávněných subjektů v souladu s platnými právními předpisy.
(12) Prodávající si vyhrazuje právo nenést odpovědnost za nežádoucí vedlejší účinky Produktů způsobené individuální alergickou reakcí Zákazníka na jejich složky.
(13) Výrobky v akci (prodeji) mají omezený počet kusů a objednávky budou realizovány v pořadí jejich přijetí až do vyčerpání zásob Výrobku.
(14) Informace uvedené na webových stránkách Obchodu mají pouze informativní charakter a lze je používat pouze v zemích, kde je nákup, držení nebo pěstování konopí povoleno po splnění podmínek stanovených právními předpisy dané země.
§ 4
UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
(1) K uzavření Kupní smlouvy je nezbytné, aby Zákazník předem učinil Objednávku prostřednictvím prostředků zpřístupněných Prodávajícím v souladu s čl. 3 odst. 6 a 8 Obchodních podmínek.
(2) Po podání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí.
3.1. potvrzení všech podstatných náležitostí Objednávky,
3.2. formulář pro odstoupení od smlouvy,
3.3. tyto Obchodní podmínky včetně poučení o právu na odstoupení od smlouvy.
(4. Po ověření Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí přijetí Objednávky k realizaci zasláním e-mailové zprávy. Potvrzení přijetí Objednávky k realizaci, zavazuje Zákazníka k jeho Objednávce.
(5) Dnem doručení e-mailové zprávy uvedené v bodě 4 tohoto odstavce Zákazníkovi je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena Kupní smlouva.
(6) Každá Kupní smlouva bude potvrzena dokladem o koupi (fiskální účtenkou), který bude přiložen k Produktu a/nebo zaslán e-mailem na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou v Objednávce.
§ 5
ZPŮSOBY PLATBY
Prodávající zpřístupňuje následující platební metody:
1.1. platba klasickým převodem na bankovní účet Prodávajícího,
1.2. platba prostřednictvím elektronického platebního systému,
(2) V případě platby klasickým bankovním převodem je třeba platbu provést na následující číslo bankovního účtu: PL 85 1020 4900 0000 8702 3658 3527 BIC/SWIFT BPKOPLPW (PKO Bank Polski) Do názvu převodu uveďte "Objednávka č. ...".
(3) V případě platby prostřednictvím elektronického platebního systému Zákazník provede platbu před zpracováním Objednávky. Elektronický platební systém umožňuje provést platbu platební kartou nebo rychlým převodem z vybraných bank.
(4) V případě platby na dobírku je zásilka odeslána po ověření správnosti adresních údajů. Zákazník je povinen zaplatit za Objednávku a vyzvednout si Produkt u dodavatele.
(5) Zákazník je povinen uhradit cenu Kupní smlouvy do 7 pracovních dnů od jejího uzavření, není-li v Kupní smlouvě uvedeno jinak.
(6) V případě volby plateb popsaných v bodech 1.1 a 1.2 tohoto odstavce bude Produkt odeslán až po jeho zaplacení.
§ 6
NÁKLADY, DOBA A ZPŮSOBY DODÁNÍ PRODUKTU
(1) Náklady na dodání Produktu, které hradí Zákazník, jsou stanoveny v průběhu procesu zadávání Objednávky a závisí na volbě způsobu dodání zakoupeného Produktu.
2.2 Termín dodání Produktu se skládá z doby dokončení Produktu a doby dodání Produktu dopravcem:
2.1 Doba kompletace Produktů se pohybuje v rozmezí 1 až 3 pracovních dnů od:
(a) připsání peněžních prostředků zaplacených za Kupní smlouvu na účet Prodávajícího, nebo (b) připsání peněžních prostředků zaplacených za Kupní smlouvu na účet Prodávajícího.
b) kladné autorizace transakce elektronickým platebním systémem nebo
c) přijetí Objednávky k realizaci Prodávajícím v případě volby dobírky.
2.2 Doručení Produktů, které jsou movitými věcmi, dopravcem se uskuteční ve lhůtě deklarované dopravcem, tj. od 1 do 3 pracovních dnů od okamžiku odeslání zásilky (doručení se uskuteční pouze v pracovní dny s výjimkou sobot, nedělí a svátků).
(3) Výrobky zakoupené v Obchodě jsou zasílány v tuzemsku i v zahraničí kurýrní společností.
(4) Pokud hodnota Objednávky přesáhne hranici uvedenou na webových stránkách Obchodu, náklady na doručení hradí Prodávající.
§ 7
REKLAMACE VÝROBKU
1.1 Reklamace v rámci záruky.
1.1 Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, v rámci záruky vztahující se na fyzické a právní vady jsou stanoveny v zákoně Občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964.
1.2 Oznámení o vadách týkajících se výrobku a podání příslušného požadavku lze učinit prostřednictvím e-mailu na adrese: info@bestcannabisseeds.be nebo písemně na adrese: Grażyny 8/3 02-548 Varšava
1.3 Ve výše uvedené písemné nebo elektronické zprávě je třeba uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalosti a kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace ze strany prodávajícího.
1.4 Pro posouzení fyzické vady Výrobku by měla být doručena na adresu: Grażyny 8/3 02-548 Varšava
1.5 Prodávající je povinen reagovat na žádost Zákazníka bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace.
1.6 V případě stížnosti Zákazníka, který je Spotřebitelem - neprojednání stížnosti do 14 dnů od jejího podání se rovná jejímu přijetí. 1.7. V souvislosti s oprávněnou reklamací Zákazníka, který je Spotřebitelem, hradí Prodávající náklady na vyzvednutí, doručení a výměnu Výrobku za bezvadný.
1.7 Odpověď na reklamaci se poskytuje v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči, např. e-mailem nebo SMS.
§ 8
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
1. Zákazník má právo zrušit objednávku kdykoliv až do okamžiku odeslání zboží, a to kontaktováním našeho zákaznického servisu. Po odeslání objednávky již není možné ji zrušit.
2. Pro zrušení objednávky musí zákazník kontaktovat nás e-mailem na adresu info@bestcannabisseeds.cz. V e-mailu prosíme uvést číslo objednávky, kontaktní údaje a jasně uvést, že chce objednávku zrušit.
3. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, má zákazník právo ji zrušit bez dalších nákladů. Po zrušení objednávky budou prostředky vráceny na účet zákazníka do 14 pracovních dnů, a to stejnou metodou platby, kterou zákazník zvolil při zadávání objednávky.
4. Po odeslání objednávky již není možné ji zrušit, ale zákazník má právo odstoupit od smlouvy podle našeho vrácení zboží (v souladu s právem spotřebitelů, do 14 dnů od obdržení zboží).
5. Pokud zákazník chce provést změnu v objednávce (např. změna adresy dodání nebo změna produktů), žádáme o co nejrychlejší kontakt. Změny mohou být provedeny pouze do okamžiku, kdy byla objednávka předána k realizaci (připravená k odeslání).
§ 9
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(1) Podle § 10 tohoto odstavce může Zákazník, který je zároveň Spotřebitelem a který uzavřel smlouvu na dálku, odstoupit od smlouvy bez udání důvodu prohlášením učiněným do 14 dnů. Pro dodržení této lhůty postačí zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy zpřístupněné Obchodem.
(2) V případě odstoupení od smlouvy se Kupní smlouva považuje za neuzavřenou a Spotřebitel je povinen vrátit Prodávajícímu Výrobek nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k jeho převzetí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, ledaže mu Prodávající nabídl, že si Výrobek vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty postačí zaslání Produktu zpět před uplynutím lhůty.
(3) V případě odstoupení od kupní smlouvy by měl být Produkt vrácen na adresu: Grażyny 8/3 02-548 Varšava
4. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Výrobku v důsledku jeho používání nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Výrobku. Za účelem zjištění povahy, vlastností a fungování Výrobků by měl Spotřebitel s Výrobky manipulovat a kontrolovat je pouze stejným způsobem, jakým by tak mohl činit v kamenném obchodě.
(5) S výhradou bodů 6 a 8 tohoto odstavce uhradí Prodávající hodnotu Výrobku a náklady na dodání stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud se Spotřebitel výslovně nedohodl na jiném způsobu úhrady, který Spotřebiteli nevzniká. S výhradou bodu 7 tohoto odstavce se vrácení peněz provede neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Prodávající obdržel oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy.
(6) Zvolil-li Spotřebitel jiný způsob dodání Výrobku než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený Obchodem, není Prodávající povinen mu uhradit dodatečné náklady, které mu vznikly.
(7) Pokud Prodávající nenabídl Spotřebiteli, že si Výrobek vyzvedne sám, může Prodávající zadržet vrácení plateb přijatých od Spotřebitele, dokud neobdrží věc zpět nebo nepředloží doklad o jejím vrácení, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
(8) Spotřebitel, který odstoupí od kupní smlouvy podle bodu 1 tohoto odstavce, nese pouze náklady spojené s vrácením Výrobku Prodávajícímu.
(9) Čtrnáctidenní lhůta, ve které může Spotřebitel odstoupit od smlouvy, se počítá ode dne, kdy převzal Výrobek, a v případě služeb ode dne uzavření smlouvy.
(10) Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se na Spotřebitele nevztahuje v případě kupní smlouvy:
10.1 v případě, že předmětem plnění je věc, která není prefabrikovaná a je vyrobena podle specifikace spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb,
10.2 v níž je předmětem plnění věc dodávaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,
10.3 v nichž předmětem plnění jsou věci, které se po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojí s jinými věcmi,
10.4 je-li předmětem plnění služba, pokud Prodávající poskytl službu v plném rozsahu s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován o tom, že po poskytnutí plnění Prodávajícím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy,
10.5 v případě, že předmětem plnění je věc, která podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti.
11. Prodávající i Zákazník mají právo odstoupit od Kupní smlouvy, pokud druhá smluvní strana nesplní svůj závazek v přesně stanovené lhůtě.
§ 10
DRUH A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB
1.1. Poskytovatel služby umožňuje prostřednictvím obchodu využívat elektronické služby, jako např:
1.1. uzavírání Kupních smluv na produkty,
1.2. Vedení účtu v Obchodě,
1.3. Hodnotící systém,
1.4. zasílání zpráv prostřednictvím kontaktního formuláře.
(2) Poskytování Elektronických služeb Zákazníkovi v Obchodě se řídí podmínkami uvedenými v Obchodních podmínkách.
(3) Poskytovatel služeb je oprávněn umístit na webové stránky Obchodu reklamní obsah. Takový obsah tvoří nedílnou součást Obchodu a materiálů v něm prezentovaných.
§ 11
PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ A UZAVÍRÁNÍ SMLUV O POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB
(1) Poskytování elektronických služeb uvedených v § 9 odst. 1 Pravidel Poskytovatelem služeb je bezplatné.
2. Doba, na kterou se smlouva uzavírá:
2.1. Smlouva o poskytování Elektronických služeb spočívající v umožnění zadání Objednávky v Obchodě se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem zadání Objednávky nebo okamžikem, kdy ji Zákazník přestane zadávat.
2.2. Smlouva o poskytování Elektronických služeb spočívající ve vedení Účtu v Obchodě se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání vyplněného Registračního formuláře Zákazníkem.
2.3. Smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající ve využívání Hodnotícího systému se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká, jakmile Zákazník zveřejní názor nebo přestane tuto službu využívat.
2.4. Smlouva o poskytování Elektronické služby spočívající v možnosti zaslání zprávy Poskytovateli služby prostřednictvím Kontaktního formuláře se uzavírá na dobu určitou a zaniká, jakmile je zpráva odeslána nebo ji Příjemce služby přestane odesílat.
3 Technické požadavky nezbytné pro práci s teleinformačním systémem používaným Poskytovatelem služby:
3.1. počítač (nebo mobilní zařízení) s přístupem k internetu,
3.2. přístup k elektronické poště
3.3. internetový prohlížeč,
3.4. povolení souborů cookie a Javascriptu ve webovém prohlížeči.
(4) Zákazník je povinen užívat Obchod způsobem, který je v souladu s právními předpisy a dobrými mravy, s ohledem na respektování osobnostních práv a práv duševního vlastnictví třetích osob.
5. Zákazník je povinen zadávat údaje v souladu se skutečností.
(6) Zákazníkovi je zakázáno poskytovat protiprávní obsah.
§ 12
STÍŽNOSTI SOUVISEJÍCÍ S POSKYTOVÁNÍM ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB
(1) Reklamace související s poskytováním elektronických služeb prostřednictvím obchodu může zákazník podávat prostřednictvím e-mailu na adresu: info@bestcannabisseeds.be.
(2) Ve výše uvedené e-mailové zprávě uveďte co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalostí a kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení stížnosti poskytovatelem služeb.
(3) Poskytovatel služeb posoudí stížnost neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení.
(4) Odpověď Poskytovatele služeb na stížnost bude zaslána na e-mailovou adresu Klienta uvedenou v oznámení stížnosti nebo jiným způsobem, který Klient uvede.
§ 13
PODMÍNKY UKONČENÍ SMLUV O POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB
1.1 Ukončení smlouvy o poskytování elektronických služeb:
1.1 Smlouvu o poskytování Elektronické služby trvalé a časově neomezené povahy (vedení Účtu) lze vypovědět.
1.2 Zákazník může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností a bez udání důvodu zasláním příslušné výpovědi e-mailem na adresu: info@bestcannabisseeds.be.
1.3. Poskytovatel služeb může vypovědět smlouvu o poskytování Elektronických služeb trvalé a časově neomezené povahy v případě, že Zákazník porušuje Podmínky, zejména pokud poskytuje obsah protiprávní povahy, a to po předchozí neúčinné výzvě k ukončení porušování s určením přiměřené lhůty. V takovém případě Smlouva zaniká uplynutím 7 dnů od prohlášení o záměru ukončit Smlouvu (výpovědní lhůta).
1.4 Výpovědí dochází k ukončení právního vztahu s účinky do budoucna.
(2) Poskytovatel služeb a Zákazník mohou smlouvu o poskytování elektronických služeb kdykoli ukončit dohodou smluvních stran.
§ 14
DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
1) Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách www.bestcannabisseeds.cz je chráněn autorským právem a (s výhradou § 13.3 a prvků zveřejněných Příjemci služeb, použitých na základě licence, převodu autorských práv nebo povoleného užití) je majetkem PHU Mariusz Burdzań, Grażyny 8/3, NIP: 9182132828, REGON: 528091502. Příjemce služeb plně odpovídá za škodu způsobenou Poskytovateli služeb, která vznikla v důsledku použití jakéhokoli obsahu webových stránek www.bestcannabisseeds.be bez souhlasu Poskytovatele služeb.
Jakékoli použití jakéhokoli prvku tvořícího obsah webových stránek www.bestcannabisseeds.cz kýmkoli bez výslovného písemného souhlasu poskytovatele služeb představuje porušení autorských práv náležejících poskytovateli služeb a má za následek občanskoprávní a trestněprávní odpovědnost.
(3) Všechny obchodní názvy, názvy výrobků, názvy společností a jejich loga použité na webových stránkách obchodu www.bestcannabisseeds.be patří jejich vlastníkům a jsou použity pouze pro identifikační účely. Mohou být registrovanými ochrannými známkami. Veškeré materiály, popisy a fotografie uvedené na webových stránkách obchodu na adrese www.bestcannabisseeds.be jsou použity pro informační účely.
§ 15
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
(1) Smlouvy uzavřené prostřednictvím Obchodu jsou uzavírány v souladu s českým právem.
(2) V případě, že některá část těchto obchodních podmínek je v rozporu s platným právem, použijí se namísto sporného ustanovení příslušná ustanovení českého práva.
(3) Případné spory z Kupních smluv mezi Obchodem a Spotřebiteli budou řešeny v první řadě jednáním se záměrem smírného řešení sporu s přihlédnutím k zákonu o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Pokud by to však nebylo možné nebo by to některé ze stran nevyhovovalo, budou spory řešeny příslušným obecným soudem v souladu s bodem 4 tohoto odstavce.
(4) Případné spory vzniklé mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem (klientem), který je zároveň spotřebitelem, se předkládají příslušnému soudu v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu ze dne 17. listopadu 1964.
(5) Zákazník, který je Spotřebitelem, má rovněž právo využít mimosoudních způsobů řešení sporů, zejména tím, že po ukončení reklamačního řízení podá žádost o mediaci nebo žádost o projednání věci u rozhodčího soudu. Spotřebitel může rovněž využít bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele. Mimosoudní řešení nároků po reklamačním řízení je bezplatné.
(6) Za účelem smírného řešení sporu může spotřebitel podat stížnost zejména prostřednictvím platformy ODR (online řešení sporů), která je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.